О себе

Я занимаюсь развитием продуктов с 2010 года - и в больших компаниях, и в стартапах.

Делал и веб, и мобильные приложения, преимущественно B2C. Почти везде запускал продукт с нуля и развивал его до сотен тысяч пользователей, по дороге выстраивая команду и процессы.

Сильная сторона - знаю, как нащупать product-market fit, подтвердить гипотезы не только цифрами, но и в прямом диалоге с пользователем, сфокусироваться только на том, у чего наибольшая ценность.

Есть опыт менторинга по направлению менеджмента продуктов (программа Women in Tech), менти довольны опытом.

Опыт работы

Владелец продукта / Senior Product Manager

Лаборатория Касперского

Личный кабинет пользователя My Kaspersky (MAU 2 млн. пользователей), B2C

my.kaspersky.com

Цель: повышение LTV пользователя с ключевыми метриками доля регулярных подписок, проникновение, retention, upsale.

В команде 30+ человек: продакты/аналитики, проджект, архитектор, фронтенд и бэкенд разработчики, тестировщики.

Повысил долю аккаунтов с регулярной подпиской с темпом 2 п.п. в месяц за счет внедрения новой механики скидок для пользователей с разовыми покупками.
Снизил отток подписчиков на 23% за счёт внедрения гибкого механизма акционных предложений на основе исследований пользователей и изучения паттернов на локальных рынках.
В рамках улучшения проникновения довёл конверсию в активацию на втором+ устройстве до 70% за счет выстраивания CJM и оптимизации метрик пользовательского пути.

Август 2023 - Ноябрь 2024

<aside> 💡 Управление продуктами · Продуктовая стратегия · Customer Development · CJM · Jobs-to-be-Done · RICE · Unit-экономика · A/B-тестирование · Управление командой · Business Development · Бизнес-анализ

</aside>

Владелец продукта / Senior Product Manager

Сбер

B2C, продукт Бизнес-старт – обучение и вспомогательные сервисы для начинающих предпринимателей

http://sberbank.ru/start

Цель: запустить с нуля MVP, найти product-market fit, продолжить развитие, имея целью привлечение клиентов для банка.

В команде 10 человек: аналитик, дизайнер, фронтенд и бэкенд разработчики, тестировщик, по необходимости - подключались ресурсы из других команд.

Скорректировал стратегию развития продукта на основе серии кастдев интервью (вместо учебника - справочник на каждый день) - как результат удвоил retention.
Повысил количество привлеченных пользователей, реализовав наиболее популярные у пользователей функции - калькуляторы бизнес-плана и налогообложения.
Повысил конверсию в активного пользователя в 10 раз за счет составления CJM, настройки системы сбора метрик по воронке и реализации полученных инсайтов.
Собрал продуктовую команду, определил роли и процессы, запустил работу по Scrum.

Август 2021 - Август 2023

<aside> 💡 Управление продуктами · Продуктовая стратегия · Запуск новых продуктов · Customer Development · CJM · Jobs-to-be-Done · RICE · A/B-тестирование · Конкурентный анализ · SCRUM · Управление командой · Business Development

</aside>

Руководитель мобильного направления / Mobile Program Manager

Сеть гипермаркетов «Глобус»

Приложение для B2C покупателей (MAU 500 тыс. пользователей)

www.globus.ru/service/app/

Цель: запустить с нуля и развивать мобильное приложение для покупателей сети FMCG гипермаркетов (iOS, Android):

На старте, в 2015: определить стратегию развития и долгосрочное видение; сформировать продуктовую команду в компании и выстроить управление внешней командой разработки.
2016: запустить первую версию приложения; внедрить продуктовый подход и управление требованиями на основе данных.
2017: реализовать в приложении личный кабинет и виртуальную карту системы лояльности.
2020: поддержать онлайн-покупки

Команда: внутри компании - 2 человека (дизайн-лид и технический продакт), основная разработка - 8 человек на аутсорсе.

Достижения:

Повысил количество товаров в покупательской корзине, возвращаемость клиентов и заложил основу для онлайн-продаж, развив каталог продуктов: от excel-таблиц на старте до полноценного онлайн-сервиса с обновлением в реальном времени.
Повысил GMV за счёт внедрения системы лояльности - 40% её пользователей предпочитали пользоваться личным кабинетом и виртуальной картой именно в приложении.
С началом карантина за 2 недели реализовал возможность онлайн-покупок с доставкой на дом.
Повысил средний чек за счет реализации персонализированных предложений для каждого клиента.

Сентябрь 2015 - Август 2021

<aside> 💡 Управление продуктами · Продуктовая стратегия · Запуск новых продуктов · Customer Development · CJM · User Stories · RICE · Unit-экономика · A/B-тестирование · Конкурентный анализ · Lean · Agile · Управление командой

</aside>

Аналитик

HeadHunter

B2C и B2B, основной сайт

hh.ru

Управление требованиями: интервьюирование заинтересованных лиц, выявление оптимального решения задач пользователя, детализация требований и планирование реализации с разработчиками.

Редизайн сайта: разработана новая структура навигации и основных страниц
Реализована система защиты от нарушений пользования сервисом за счёт оптимизации ролевой модели работодателя
Реализованы различные улучшения кабинета работодателя и бэкофиса, расширена функциональность рассылок
Повышена конверсия в регистрацию за счёт оптимизации SEO страниц

Сентябрь 2013 - Февраль 2015